一是我是在感动中工作的。接听的每一个热线电话，传来的不仅仅是来自祖国各地人民、企业和非政府组织捐款捐物的热情，传来的更是“一方有难、八方支援”的爱心，传来的更是“同一个蓝天、同一个祖国、同一个家园”的关爱和责任，我在电话的感动中工作，在感动中受教育，在感动中成长。

　　二是使我辩证地认识了个体生命与群体生命的关系。在抗震志愿服务过程中，接到一个名为“扎西”的求援电话，接到了不计其数的领养孤儿电话，这使我认识到个体的生命是渺小，是微不足道的，但正是这些渺小的个体组成了我国伟大的祖国与人类。就个体生命而言，是宝贵的，我们都要珍惜自己和他人的生命；就群体而言，生命是互相依存的，我们要学会尊重与信赖。个体的生命是短暂的、有限的，人类通过群体来不断延续生命、延续精神。“一方有难、八方支援”不仅仅是爱心的口号与行动，更是人类自我延续、自我拯救的行动。

　　我是对人生的本质认识不断深化。在在抗震志愿服务过程中，接到一个江西农民老大爷捐款50元的咨询电话，从他的电话中我听到的不仅是50元，而是尽其所能的奉献精神。是的，生命的本质就是在生存中奉献，生命意义大小的重要评价标准是人生奉献与索取的比值。